Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUCOES:

Primeiro pedimos que entrem em contato pelo Whatsapp 37 999540864, pra darmos inicio ao processo de troca e devolucoes. Essa e a etapa principal antes de analisar o caso de cada compra.

ATENCAO: Nao fazemos trocas de produtos que tenham qualquer indicios que foram lavados, usados, sujos ou tirado a etiqueta.

TROCA DE PRODUTOS:

Caso recebam o produto em casa e fiquem insatifeitos com o tamanho, podera solicitar a troca pelo mesmo produto no tamanho desejado em 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, o frete de retorno e do reenvio e por conta do comprador.

DEVOLUCAO DO PRODUTO:

Caso receba o produto e desista de sua compra, voce tem a opcao de devolve-lo e receber a restituicao do valor da compra, nao incluindo o valor do frete, 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto. A restituicao do valor sera providenciada somente apos o recebimento e analise do produto devolvido. 

• Compras pagas no deposito/transferencia bancaria, a restituicao do valor sera efetuar via DOC ou TED na conta corrente indicada pelo comprador em ate 5 dias uteis.

• Compras pagas no cartao de credito o estorno ocrorrera em ate 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento e de responsabilidade da administradora do seu cartao.

DEVOLUCAO POR ERRO/OMISSAO DE INFORMACOES NO CADASTRO DO CLIENTE

Em caso de devolucao do pedido pelos em virtude de erro ou omissao do cliente em seus dados cadastrais (ex. nome, endereco, numero do predio, CEP), os custos do novo envio das mercadorias serao de responsabilidade do cliente, o qual devera fazer um novo pagamento referente ao frete para o reenvio em conta corrente.

PRODUTO AVARIADO E COM DEFEITO DE FABRICACAO

Caso receba o produto avariado ou com defeito, sera feita a substituicao por outro produto disponivel de pronta entrega da sua escolha (com o mesmo valor) ou pelo mesmo produto com envio em 7 dias uteis.